Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi spoločnosťou 3G Company s. r. o., IČO: 54120748, so sídlom SNP 75, 976 32 Badín, Slovenská republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Banská Bystrica pod vložkou číslo: 42156/S, prevádzkujúcu internetové stránky www.tiriq.sk a www.tiriq.com ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“) a Kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), ktorým je osoba, ktorá zadaním objednávky prejavuje súhlas s týmito VOP.

Oznámenie pred uzavretím zmluvy

Predávajúci oznamuje nasledovné:

1. Cena za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa nelíši od základnej sadzby.
2. Úhrada kúpnej ceny je požadovaná pred prevzatím tovaru.
3. Kúpna zmluva sa neuzatvára na opakované plnenie.
4. Ceny tovarov a služieb sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonom stanovených poplatkov.
5. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy v súlade s týmito VOP.
6. Náklady na dodanie tovaru sa líšia podľa zvolenej metódy a platby.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Kupujúci náklady za vrátenie tovaru, okrem prípadov, keď tovar nevyhovuje kvalitatívnym požiadavkám alebo je vadný.

Súhlas so VOP

Kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi v čase odoslania objednávky. Kupujúci obdrží odkaz na VOP a Reklamačný poriadok v potvrdení objednávky.

Uchovávanie zmluvy

Zmluva a daňový doklad budú uložené po dobu piatich rokov v elektronickom archíve Predávajúceho. Registrovaní užívatelia majú vo svojom profile náhľad do svojich objednávok.

Reklamácie a sťažnosti

Kupujúci má možnosť uplatniť sťažnosti u Predávajúceho na uvedených kontaktoch alebo sa obrátiť na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru.

Tieto VOP sú platné v čase odoslania objednávky a predstavujú záväzný rámec pre vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

Registrácia zákazníka a Vytvorenie objednávky

Registrácia zákazníka

Na registráciu je potrebné zadať všetky povinné kontaktné údaje (meno a priezvisko, adresa, kontaktný e-mail a telefónne číslo). Všetky uložené údaje v profile je možné kedykoľvek upraviť.

Registrácia nie je nevyhnutná na vytvorenie záväznej objednávky, avšak registrovaní zákazníci získavajú nasledujúce výhody:

• sledovanie priebehu vybavovania objednávky,
• náhľad do zoznamu všetkých vytvorených objednávok,
• jednoduchšie a rýchlejšie vytvorenie online objednávky pri ďalšom nákupe,
• získavanie informácií o aktuálnych akciách, zľavách a novinkách.

Nákupný košík a vytvorenie objednávky

Pri prehliadaní produktu je možné zvoliť jeho variant/veľkosť a kliknutím na tlačidlo „KÚPIŤ“ sa produkt automaticky vloží do nákupného košíka. Košík obsahuje prehľad všetkých vybraných produktov, vrátane ceny za položku a celkovej ceny za nákup.

Z košíka je možné pokračovať v nákupe alebo prejsť k ďalšiemu kroku objednávky kliknutím na tlačidlo „Pokračovať na objednávku.

Spôsob platby a doručenia zásielky

Výber spôsobu platby a doručenia

Pre úspešné dokončenie objednávky je potrebné zvoliť preferovaný spôsob platby a doručenia zásielky. Kupujúci má možnosť pridať poznámky k objednávke v tejto fáze. Záväzné odoslanie objednávky prebehne kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“. Týmto okamihom je medzi Kupujúcim a Predávajúcim uzatvorená kúpna zmluva. Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby, ktoré môžu vzniknúť pri prenose dát.

Potvrdenie objednávky

Po uzatvorení zmluvy Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí objednávku Kupujúcemu prostredníctvom informatívneho e-mailu, zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim. V tomto e-maile nájdete odkaz na aktuálne znenie Všeobecných obchodných podmienok (VOP).

Právne ustanovenia a archivácia zmluvy

Riešenie sporov

Vzťahy medzi stranami zmluvy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe tejto zmluvy, budú riešené výlučne podľa práva Slovenskej republiky a pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Jazyk zmluvy

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Ak vznikne pre potrebu Kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov je rozhodujúci výklad v slovenskom jazyku.

Archivácia zmluvy

Uzatvorená zmluva je Predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzatvorenia, prípadne podľa príslušných právnych predpisov. Zmluva nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP.

Práva a povinnosti zmluvných strán

Povinnosti Predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje odovzdať Kupujúcemu tovar, ktorý je predmetom kúpy, a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu. Tovar bude odovzdaný v dohodnutom množstve, akosti, miere alebo hmotnosti a bez vád. Predávajúci zabezpečí, aby bol tovar pri odovzdaní správne zabalený.

Povinnosti Kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar a zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu. Ak je Predávajúci povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim, je Kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. Prevzatím tovaru prechádza na Kupujúceho vlastníctvo k tovaru.

Zodpovednosť za závady a záručná doba

Zodpovednosť Predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim. Pri tovare predávanom za zníženú cenu nezodpovedá Predávajúci za vady, pre ktoré bola cena znížená.

Záručná doba

Predávajúci zodpovedá aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru Kupujúcim. Za vadu sa nepovažuje zmena vlastností tovaru, ktorá vznikla počas záručnej doby v dôsledku opotrebenia, nesprávneho používania alebo nesprávneho zásahu.

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u Predávajúceho v súlade s jeho Reklamačným poriadkom.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu.
2. Lehota pre odstúpenie od zmluvy predstavuje 30 dní:
   • odo dňa prevzatia tovaru,
   • odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
   • odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.
3. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy:
   • o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
   • o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a ku ktorému môže dôjsť v priebehu lehoty pre odstúpenie od zmluvy,
   • o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí na výkyvoch trhu nezávislých na vôli predávajúceho,
   • o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
   • o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
   • o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
   • o dodávke zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru, ak sú predávané v ochrannom obale a kupujúci tento obal rozbalil,
   • o dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaji kníh nedodávaných v ochrannom obale,
   • o dodávke elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
   • v ďalších prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.
4. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy.
5. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na emailovú adresu tiriq@tiriq.com alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie formulára kupujúcemu.
6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 30 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou.
7. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
8. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.
9. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
10. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu nepoškodený, neopotrebený a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti mu v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom, poprípade spôsobom určeným kupujúcim.

Práva z vadného plnenia

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v dobe, kedy kupujúci tovar prevzal:
   • má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy predávajúcim vykonanej,
   • sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa,
   • tovar zodpovedá akosti alebo prevedeniu dohodnutej vzorky alebo predlohy, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
   • je tovar v zodpovedajúcom množstve alebo hmotnosti a
   • tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
2. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe dvadsaťštyri mesiacov od prevzatia. Toto ustanovenie sa nepoužije u tovaru predávaného za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, u použitého tovaru pre vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
3. V prípade výskytu vady môže kupujúci predávajúcemu predložiť reklamáciu a požadovať:
   • ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť:
     • bezplatné odstránenie vady tovaru,
     • výmenu tovaru za nový tovar,
   • ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť:
     • primeranú zľavu z kúpnej ceny,
     • odstúpiť od zmluvy.
4. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak:
   • má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady,
   • nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave,
   • nemôže riadne tovar užívať pre väčší počet vád tovaru.
5. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo určená osoba je povinný poučiť spotrebiteľa o jeho právach vyplývajúcich z vadného plnenia. Na základe rozhodnutia spotrebiteľa, ktoré z práv vyplývajúcich mu z vadného plnenia si uplatňuje, je predávajúci alebo ním poverený pracovník alebo určená osoba povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie najneskôr do troch pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vrátane odstránenia vady musí vybaviť ihneď, pričom v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje moment, kedy dôjde prejav vôle kupujúceho (uplatnenie práva z vadného plnenia) predávajúcemu.
6. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
7. Právo z vadného plnenia kupujúcemu nepatrí, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
8. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci u predávajúceho uplatniť v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby.
9. Voľbu spôsobu reklamácie a jej vybavenia, ak je viacero možností, má kupujúci.
10. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia § 499 až 510, § 596 až 600 a § 619 až 627 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov a zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
11. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.

Pri odstúpení v tomto prípade odporúčame postupovať nasledovne:

pre vrátenie tovaru a peňazí: Do balíka vložte kópiu faktúry a sprievodný list s textom: „Odstupujem od zmluvy a požadujem vrátenie peňazí.“ Na sprievodný list uveďte vašu adresu, telefón, e-mail a spôsob, akým chcete vrátiť peniaze (prevodom na váš účet). Pri vrátení tovaru vám bude vrátená cena zakúpeného tovaru vrátane poštovného za odoslanie balíku na vašu adresu.

pre výmenu tovaru: Do balíka vložte kópiu faktúry a sprievodný list s textom: „Požadujem výmenu tovaru za …..“. Vrátený produkt môžete vymeniť za akýkoľvek tovar z našej ponuky. Ak bude cena vybraného tovaru vyššia, zostávajúcu časť doplatíte pri prevzatí zásielky. Ak bude cena nižšia ako cena produktu, ktorý posielate na výmenu, rozdiel v peniazoch vám vrátime. Prvú výmenu vykonáme zadarmo; to znamená, že zaplatíte len poštovné k nám, poštovné k vám neplatíte.

Zásielku pošlite pri zaslaní balíku Slovenskou poštou, GLS, DPD alebo inej poštovnej služby na adresu:

3G Company s.r.o.
SNP 75
976 32 Badín

V žiadnom prípade neposielajte tovar späť na dobierku!

Ceny

Všetky ceny sú zmluvné. V online e-shope predávajúceho sú aktuálne a platné ceny.

Kupujúci dostane plnenie za cenu platnú v čase objednania. Táto cena bude uvedená v objednávke a v správe potvrdzujúcej prijatie objednávky tovaru.

Ceny sú konečné, tj vrátane všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí kupujúci na získanie tovaru zaplatiť; to sa netýka prípadných poplatkov za dopravu alebo dobierku.

Akčné ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového tovaru alebo po dobu časovo určenú.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny výšky zľavy v prípade chybnej kalkulácie zľavy v objednávkovom systéme. Prípadnú zmenu výšky zľavy musí predávajúci oznámiť kupujúcemu ešte pred vybavením objednávky.

Poštovné a balné pre Slovensko

Dobierka

Osobný odber (Banská Bystrica) – zadarmo – nutné kontaktovať a dohodnúť vopred.

PLATBA VOPRED (karta/prevodný príkaz)

Kuriér Packeta – doručenie na adresu – 3,99 EUR – doba doručenia do 3 pracovných dní od pripísania platby na náš účet. Platíte vopred; pri prevzatí zásielky už nič neplatíte.

Odberné miesto Packeta – 2,99 EUR – doba doručenia do 3 pracovných dní. Platíte vopred; pri prevzatí zásielky už nič neplatíte. Možné je odoslať len balíky do 5 kg.

Údaje pre bankový prevod

Číslo účtu: 2102052839/8330 (Fio banka a. s.)
IBAN: SK60 8330 0000 0021 0205 2839
BIC S.W.I.F.T.: FIOZSKBAXXX

Variabilný symbol: Číslo objednávky (pridelené vám bude po potvrdení objednávky)
Poznámka: Vaše meno

Vždy sa snažíme postupovať v odbavovaní vašich zásielok veľmi rýchlo, aby doba doručenia nepresiahla nami vyššie udanú dodaciu lehotu.

Ochrana súkromia

Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje (meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailová adresa) sú dôverné. Budú použité iba na uskutočnenie plnenia zmluvy s kupujúcim a marketingové akcie predávajúceho a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod., s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania). Predávajúci postupuje tak, aby kupujúci neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti, a tiež dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života kupujúceho. Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky a marketingových akcií predávajúceho, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s čl. 4 bodu 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len: „Nariadenie GDPR“), v platnom a účinnom znení. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatváranej kúpnej zmluvy a využitie na marketingové účely predávajúceho (hlavne na zasielanie obchodných oznámení, telemarketing, SMS, e-mail), a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Za písomné vyjadrenie sa v tomto prípade považuje aj forma elektronická, najmä prostredníctvom kliknutia na odkaz pre automatické odhlásenie, ktorý je súčasťou každej marketingovej informačnej správy od predávajúceho. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane práva požadovať vysvetlenie a odstránenie nevyhovujúceho stavu a ďalších zákonných práv k týmto údajom.

Kupujúci súhlasí s tým, že predávajúci bude spracovávať tzv. „cookies“ tak, aby uľahčil poskytovanie služieb v súlade s ustanovením Smernice 95/46/ES. Kupujúci má možnosť odmietnuť, aby „cookies“ alebo podobné nástroje boli ukladané do ich koncových zariadení, napríklad tým, že spustí vo svojom prehliadači funkcionalitu anonymného prehliadania.

Na tomto webe používame meracie systémy tretích strán: Google Analytics a Heureka.sk. Google alebo Heureka môžu použiť anonymné dáta z tohto webu na zlepšenie svojich vlastných produktov alebo na zacielenie reklamných oznámení tretích strán. Google momentálne neposkytuje možnosť odmietnuť (tzv. opt out) sledovanie meracím systémom Google Analytics. Na tomto webe tiež používame cookies, malé dátové súbory, ktoré internetový prehliadač ako Internet Explorer alebo Mozilla Firefox ukladá na vašom počítači. Tieto súbory obsahujú dáta, ktoré sú prístupné pre čítanie iba webu, ktorý inicioval ich vznik. Nemusíte sa preto obávať, že dáta uložené v cookies budú prístupné neoprávneným subjektom alebo osobám. Cookies môžete kedykoľvek zmazať prostredníctvom voľby v nastavení vášho internetového prehliadača.

Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky, vrátane ich súčastí, sú platné a účinné od 01.01.2024 a rušia predchádzajúce znenia VOP vrátane ich súčastí, pričom sú k dispozícii v sídle a prevádzkach predávajúceho alebo elektronicky na www.tiriq.com.

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie ste spokojní s vybavením vašej objednávky, dodaným tovarom alebo našimi službami, napíšte nám na tiriq@tiriq.com. Pokiaľ sme vašu reklamáciu nevybavili k vašej spokojnosti alebo ak sa domnievate, že sme mohli porušiť vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Z.z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. alebo prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.

Subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim 3G Company s.r.o. je:

Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
bb@soi.sk
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71

Kupujúci môže využiť takisto platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Spoločnosť 3G Company s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok bez predchádzajúceho upozornenia. Právna vymožiteľnosť zliav je vylúčená